【人物纪实.酒泉】穿梭在楼院里的“蓝马甲”—记南苑社区网格长为民服务二三事
来源：酒泉市肃州区南苑社区 作者：李红梅 2022-05-10 11:15:21 浏览：
在酒泉市肃州区南苑社区小区楼院里，经常可以看到一群“蓝马甲”忙碌的身影，那是社区的网格长们。他们每天穿梭在小区楼院中，认真履行网格巡查、入户走访、协调诉求、化解矛盾等工作职责，实现网格对社区的全覆盖，与居民保持“零距离”，了解民情，转达民情，解决民情，帮助完成好社区的管理与各项服务。
排查安全访民意
自社会治理网格长制工作开展以来，网格长们已完成8轮入户走访。通过与居民拉家常，了解居民所需所求，并结合网格长制工作，向居民们广泛进行方针政策、惠民信息宣传。第一网格区网格长在入户走访时，盘东58号楼居民反映该单元天燃气一直未接装，生活很不方便。网格长及时将问题反馈到社区后，社区多次和区燃气办、燃气公司联系，最终协调为该单元10户居民接装了天燃气。
化解矛盾和家亲
在日常工作中，网格员们每天接触的都是家长里短，解决的都是一件件“天大的小事儿”同福居一户居民因自家水龙头没关好，浴缸溢水造成楼下卫生间、客厅出现渗水情况。楼下居民在多次尝试联系楼上居民解决无果的情况下，来到了社区寻求帮助。网格长茹晓燕在了解相关情况后，联系了两家户主来到社区协商，最终在赔偿金额上达成一致，圆满调解成功。一枝一叶总是情
民情联系卡是南苑社区的网格发放给辖区内年纪大的独居、空巢老人及残疾人等特殊人群的，印有对应所属网格员的姓名和联系方式，方便第一时间联系到社区，可以保证发现问题及时得到反馈及处理。5月6日下午，南苑38号楼75岁居民张大爷神色慌张来网格寻求帮助，原来是老伴张大妈在上卫生间时不慎滑倒，他一个人无力搀扶起老伴。接到张大爷的求助后，网格长帮助将张大妈从卫生间抬出，并联系了老人子女，又帮助医护人员将张大妈从六楼抬下来，安全送到救护车上。
网格长的工作虽然很小，但赋予他们的责任一点也不小，社区工作事无巨细，繁琐而紧张，做的都是居民的工作。冯阿姨2020年得病，进行了手术，近两年，因为手术后遗症，已经两年没有出门，网格长茹晓燕得知后经常去她家里看望他，耐心跟她聊天，跟她讲一些外面的事情，慢慢去开导她，关心她，为她的生活带去一丝快乐，不知不觉她们也成了“最好的朋友”。八十多岁的高叔叔，三个女儿常年在外，一个人居住，很多事情没有办法解决，每当这时，网格长王玉萍总是及时帮助他，时间久了，王玉萍渐渐成了他的“半个女儿”。
工作中的每一个“角色”都能让网格变得绚丽多彩，这张“网”网的是居民群众的安全，这个“格”写的是居民群众的幸福，网格长工作平凡而渺小，但平凡也是美丽。
作者：酒泉市肃州区南苑社区 李红梅